各種調査（アンケート、インタビュー）により、業績や生産性向上の障害や問題点を把握し、改善の方策を明らかにします。
観察法、インタビュー調査、アンケート調査、ベンチマーキング調査、パフォーマンス分析
STEP１の調査、診断で明らかになった改善の方策にもとづいて、効果的な解決策（ソリューション）を形にしていきます。
- 業務プロセスの再設計、期待要望および役割の再定義、ルールの明確化、会議体の再策定、評価報酬制度の再設計、業績管理指標の再定義
- マニュアル作成、業務ツール作成、業績管理帳票の作成
- 研修の企画と教材作成、業務改善ミーティングの企画
- 情報共有のしくみ（会議体・ツール・メディア・フォーマット）づくり
解決策を実施し、導入のサポートを行います。貴社が主体となって導入いただくものと、研修や業務改善ミーティングなど、弊社がサポートしながら実施するものがあります。導入、運用においては、運用状況を情報共有と確認（モニタリング）させていただきながら、ねらいどおりの成果が出るようにサポートします。
解決策導入から一定期間をおいて個人レベル・組織レベルで解決策がどのように改善に役立っているか、できるだけ定量的に測定し、効果を把握します。また、さらなる成果をあげるために解決策の改善、修正を行います。
